Впровадження у територіальних громадах Запорізької області програмного комплексу «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»

Впровадження у територіальних громадах Запорізької області  програмного комплексу  «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»

За два останні роки, відколи в режимі дослідної експлуатації було розпочатого впровадження програмного комплексу «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада» (далі – програмний комплекс), в області  досягнуто суттєвого прогресу.

На сьогодні в області до програмного комплексу в режимі дослідно-промислової експлуатації підключені 63 територіальних громади, або 94 % від їх  загальної кількості в області.

Зокрема це у:

Бердянському районі: Бердянська міська ТГ, Берестівська сільська ТГ, Андріївська селищна  ТГ,  Коларівська сільська ТГ, Осипенківська сільська ТГ, Приморська міська ТГ,  Чернігівська селищна  ТГ;

Василевському районі: Василівська міська ТГ, Енергодарська міська ТГ, Дніпрорудненська міська ТГ, Степногірська селищна ТГ, Благовіщенська сільська  ТГ, Великобілозерська сільська ТГ, Водянська сільська ТГ, Кам’янська-Дніпровська міська ТГ, Малобілозерська сільська ТГ, Михайлівська   селищна ТГ, Роздольська сільська ТГ;

Запорізькому районі: Запорізька міська ТГ, Вільнянська міська ТГ, Біленківська сільська ТГ,  Долинська сільська ТГ, Новоолександрівська ТГ, Широківська сільська ТГ , Кушугумська селищна ТГ, Комишуваська селищна ТГ, Михайлівська сільська ТГ, Новомиколаївська селищна ТГ, Тернуватська селищна ТГ, Павлівська сільська  ТГ, Петро-Михайлівська сільська  ТГ, Степненська сільська ТГ, Таврійська сільська ТГ;

Мелітопольському районі: Мелітопольська міська  ТГ, Мирненська селищна  ТГ, Новенська  сільська ТГ, Веселівська селищна  ТГ, Кирилівська селищна ТГ, Костянтинівська сільська  ТГ, Новобогданівська сільська ТГ, Нововасилівська  селищна ТГ, Новоуспенівська сільська  ТГ,  Олександрівська сільська ТГ, Плодородненська сільська  ТГ, Приазовська селищна  ТГ, Семенівська сільська ТГ, Терпіннівська сільська  ТГ, Чкаловська сільська  ТГ, Якимівська селищна ТГ;

Пологівському районі: Оріхівська міська ТГ, Пологівська міська ТГ,  Токмацька міська ТГ, Гуляйпільска міська  ТГ, Більмацька селищна ТГ, Смирновська сільська ТГ,  Комиш-Зорянська селищна  ТГ, Воздвижівська сільська ТГ, Воскресенська сільська ТГ, Малинівська сільська  ТГ, Малотокмачанська сільська ТГ, Преображенська сільська ТГ, Розівська селищна  ТГ, Федорівська сільська ТГ.

Працівники територіальних громада зазначають про позитивні відгуки від заявників, які схвалюють спрощений прийом документів та особливо радіють, що не потрібно нічого писати вручну. Вже набули відповідні компетенції працівники у старостатах, що приймають мешканців на віддалених робочих місцях, тому при повторних зверненнях мешканців наданий час прийом проходить швидко.

Впровадження програмного комплексу потребує значних зусиль і часу в організації навчання персоналу як щодо опанування працівниками необхідних навичок роботи з ним, так і володіння чинним законодавством.

Програмний комплекс надає громадянам такі можливості та переваги:

оформлення та отримання адміністративних послуг соціального характеру ближче до місця проживання, а не їхати за нею у районний центр;

пришвидшення процесу прийому заяв від громадян шляхом формування електронних заяв;

відстеження стану розгляду заяв після звернення до фронт-офісу.

Для посадових осіб це - оптимізація роботи, уніфіковані формати ділових процесів, об’єднання актуальних та узгоджених даних з усіх територіальних громад, оперативне надходження електронних заяв, мінімізація помилок у процесі формування даних.

Територіальними громадами станом на 01.05.2021  в електронному вигляді сформовано 14095 електронних справ, з них: 7024 - соціальних допомог, 1356 – пільг та 5715 - субсидії.

З метою належної організації роботи та надання доступності адміністративних послуг соціального характеру для мешканців територіальних громад області начальникам територіальних органів соціального захисту населення доручено забезпечити:

Завершення роботи щодо 100 відсоткового підключення територіальних громада області до програмного комплексу;

роботу щодо суцільного використання програмного комплексу для прийняття заяв та документів для надання соціальних допомог, пільг, субсидій;

належну взаємодію з виконавчими органами сільських, селищних, міських рад територіальних громад щодо активізації використання програмного комплексу;

щоденне прийняття заяв та документів для надання соціальної підтримки через посадових осіб органів місцевого самоврядування, ЦНАП;

проведення призначення соціальних допомог, пільг, субсидій  в межах термінів визначених чинною нормативно-правовою базою.

Питання впровадження у територіальних громадах Запорізької області програмного комплексу та якісне  надання адміністративних послуг соціального характеру знаходиться на постійному контролі Департаменту соціального захисту населення  Запорізької обласної державної адміністрації.