Про семінар - нараду для соціальних працівників інтернатних установ

Департаментом соціального захисту населення облдержадміністрації (далі - Департамент) організовано семінар - нараду для соціальних працівників інтернатних установ системи на тему: «Проведення внутрішньої та зовнішньої оцінки якості соціальної послуги стаціонарного догляду за особами, які втратили  здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності».

         Відкрила захід та проінформувала його учасників про перспективи розвитку установ соціальної сфери в умовах реформування заступник директора Департаменту Ірина Разуваєва.

          На семінарі розглядалась тема законодавчого аспекту оцінки якості соціальних послуг; організації роботи по проведенню внутрішньої та зовнішньої оцінки якості соціальної послуги стаціонарного догляду в інтернатних установах за особами, які втратили здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності.

      У виступах працівники Департаменту та запрошені до участі у заході фахівці системи висвітлювали правові основи впровадження внутрішнього і зовнішнього оцінювання послуг стаціонарного догляду в мережі комунальних установ. Детально розповідали про Державні стандарти, які застосовуються для цього, включно до визначення ступеня індивідуальних потреб та складання плану надання  послуги стаціонарного догляду.

      Відбулося активне обговорення таких складових оцінювання, як змісту послуги, укладання договору щодо її надання, принципів надання, захисту та безпеки отримувачів,  конфіденційності інформації про них тощо.

       Представникам установ було доведено механізм оцінки дотримання стандарту соціального догляду, рекомендовані етапи оцінки, показники кількості та якості послуг.

       Виходячи з досвіду роботи із зовнішнього оцінювання, спеціалісти Департаменту та залучені фахівці розповіли про особливості процесу в кожній з відвіданих установ, виявлені позитивні  і негативні аспекти. Дали професійні поради. При цьому окремо обговорювалась ситуація зі складом  комісій з проведення внутрішньої оцінки на місцях, їх засіданнях і укладанні протоколів, аналізувався стан  документації.

       Під час семінару перед його учасниками виступив представник комунальної установи «Запорізький дитячий будинок - інтернат» Запорізької обласної ради і поділився досвідом роботи з проведення внутрішнього оцінювання якості соціальної послуги стаціонарного догляду.

       Також на семінарі були обговорені проблемні питання, які виникли під час проведення внутрішньої та зовнішньої оцінки якості соціальної послуги стаціонарного догляду. Спеціалісти установ отримали відповідні методичні матеріали, роз’яснення та відповіді щодо вирішення поточних проблем, пов’язаних о організацією обслуговування підопічних.