Нормативно-правова база

У своїй роботі відділ керується

Законом України "Про звернення громадян"

Указом Президента України від 07.02.2008 р. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»

Постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, обєднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"

Наказом Департаменту соціального захисту населення ЗОДА від 17.12.2015 № 216 "Про затвердження Порядку розгляду звернень громадян в Департаменті соціального захисту населення Запорізької обласної державної адміністрації